Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2025-12-02

Välkommen till Flocken! Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din användning av mobilapplikationen Flocken ("Appen", "Tjänsten") som tillhandahålls av Spitakolus AB ("vi", "oss", "vår").

Genom att skapa ett konto och använda Flocken godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren, vänligen använd inte tjänsten.

1. Definitioner

"Användare": Person som har skapat ett konto i Flocken
"Hundprofil": Profil för en hund som läggs upp av en användare
"Para": Funktion för att matcha hundar för parning eller lek
"Passa": Funktion för att hitta och boka hundvakter
"Rasta": Funktion för att spåra och dela promenader
"Besöka": Funktion för att hitta hundvänliga platser
"Innehåll": All information, bilder, text och data som läggs upp av användare

2. Konto och registrering

2.1 Skapa konto

Du måste vara minst 13 år för att skapa ett konto
Du måste ange korrekt och fullständig information
Du är ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra
Ett konto får inte delas med andra personer
Du är ansvarig för all aktivitet som sker via ditt konto

2.2 Kontotyper

Flocken erbjuder två kontotyper:

Privatperson: För enskilda hundägare
Kennel: För registrerade kennlar med organisationsnummer

2.3 BankID-verifiering

Vissa funktioner kräver att du verifierar din identitet med BankID. Detta gäller särskilt för:

Hundvaktstjänster (Passa)
Parning (Para) med premiumfunktioner
Kennelkonton

3. Prenumeration och betalning

3.1 Lanserings-kampanj 🎉

Gratis i 6 månader för tidiga användare:

Alla som skapar konto innan 2025-12-31 får 6 månaders fri användning
Efter 6 månader övergår kontot automatiskt till betald prenumeration
Du kan avsluta prenumerationen när som helst innan fri period löper ut
Ingen bindningstid – du kan säga upp månadsvis

3.2 Priser efter fri period

Privatperson:

22 kr/månad (faktureras månadsvis)
190 kr/år (faktureras årligen, motsvarar ~16 kr/mån)

Kennel:

60 kr/månad (faktureras månadsvis)
580 kr/år (faktureras årligen, motsvarar ~48 kr/mån)

3.3 Betalning och fakturering

Betalning sker via Stripe (kreditkort, betalkort)
Prenumerationen förnyas automatiskt varje månad/år
Du får kvitto via e-post efter varje betalning
Priser anges inklusive moms

3.4 Uppsägning

Du kan säga upp prenumerationen när som helst i appens inställningar
Uppsägning träder i kraft vid nästa faktureringsperiod
Ingen återbetalning sker för redan betalda perioder
Vid uppsägning behåller du tillgång till funktionerna till periodens slut

3.5 Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser
Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg
Om du inte godkänner nya priser kan du säga upp prenumerationen

4. Tjänstens funktioner

4.1 Para (Hundmatchning)

Tillåten användning:

Hitta hundar för parning eller lek
Filtrera på ras, storlek, hälsotester
Kontakta andra hundägare

Användaransvar:

Du ansvarar för att uppge korrekta uppgifter om din hund
Hälsotester och stamtavlor måste vara äkta och verifierbara
Du ansvarar för alla överenskommelser med andra användare
Flocken är inte part i några avtal mellan användare
Vi tar inget ansvar för resultatet av parningar som sker via appen

4.2 Passa (Hundvaktstjänster)

För hundvakter:

BankID-verifiering krävs för att erbjuda hundvaktstjänster
Du måste ange korrekta uppgifter om erfarenhet och tjänster
Du ansvarar för hundens säkerhet under passning
Du måste ha lämplig försäkring

För hundägare:

Du ansvarar för att ge korrekta instruktioner om hundens behov
Du måste informera om medicinska behov eller beteendeproblem
Betalning sker via Stripe (appen tar ingen provision)

Ansvarsbegränsning:

Flocken är en förmedlingsplattform – vi är inte hundvakt-tjänsten
Vi kontrollerar inte hundvakternas kompetens eller lämplighet
Alla avtal om passning är mellan dig och hundvakten
Vi ansvarar inte för skador, förluster eller olyckor under passning
Användaren måste själv säkerställa adekvat försäkring

4.3 Rasta (Promenad-tracking)

Tillåten användning:

Spåra dina promenader med GPS
Spara rundor privat eller dela dem offentligt
Se andras delade rundor
Samla poäng baserat på sträcka

4.4 Besöka (Hundvänliga platser)

Tillåten användning:

Hitta hundvänliga caféer, restauranger och barer
Lägga till saknade platser
Filtrera på kategori

5. Användargenererat innehåll

5.1 Ditt ansvar

Du är ansvarig för allt innehåll du laddar upp, inklusive:

Bilder av hundar
Beskrivningar och profiltexter
Meddelanden till andra användare
Recensioner av hundvakter
Delade promenader

5.2 Förbjudet innehåll

Följande är förbjudet:

Olagligt innehåll
Kränkande, hotfullt eller trakasserande innehåll
Falsk eller vilseledande information
Pornografiskt eller våldsamt material
Spam eller marknadsföring utan tillstånd
Upphovsrättsskyddat material du inte har rätt att använda

5.3 Licens till oss

Genom att ladda upp innehåll ger du oss en icke-exklusiv, global, royaltyfri licens att använda, visa och distribuera innehållet inom tjänsten. Detta är nödvändigt för att appen ska fungera (t.ex. visa dina hundbilder för andra användare).

6. Ansvarsbegränsning

6.1 Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet, men kan inte garantera att tjänsten alltid är tillgänglig eller felfri. Vi ansvarar inte för:

Avbrott i tjänsten (planerade eller oplanerade)
Dataförlust
Tekniska fel eller buggar
Tredjepartstjänster (Stripe, Google Maps, etc.) som inte fungerar

6.2 Användarinteraktioner

Flocken är en plattform för att koppla samman hundägare. Vi ansvarar inte för:

Avtal eller transaktioner mellan användare
Beteende eller handlingar från andra användare
Skador som uppstår vid hundmöten, passning eller andra aktiviteter
Falskt eller vilseledande innehåll från användare
Veterinära frågor eller hälsoproblem hos hundar

7. Tvistlösning och tillämplig lag

7.1 Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag.

7.2 Tvistlösning

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan dig och oss. Om förhandling inte leder till lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.

7.3 Konsumenttvist

Om du är konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning.
Webbplats: www.arn.se

8. Kontakta oss

Om du har frågor om dessa villkor, kontakta oss:

E-post: support@spitakolus.com
Postadress: Spitakolus AB, Svängrumsgatan 46, 421 71 Västra Frölunda
Ärende: Skriv "Användarvillkor" i ämnesraden

Dessa användarvillkor uppdaterades senast 2025-12-02 och träder i kraft omedelbart.