Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-02-02

Välkommen till Flocken! Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din användning av mobilapplikationen Flocken ("Appen", "Tjänsten") som tillhandahålls av Spitakolus AB ("vi", "oss", "vår").

Genom att skapa ett konto och använda Flocken godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren, vänligen använd inte tjänsten.

1. Definitioner

"Användare": Person som har skapat ett konto i Flocken
"Hundprofil": Profil för en hund som läggs upp av en användare
"Para": Funktion för att matcha hundar för parning eller lek
"Passa": Funktion för att hitta och boka hundvakter
"Rasta": Funktion för att spåra och dela promenader
"Besöka": Funktion för att hitta hundvänliga platser
"Innehåll": All information, bilder, text och data som läggs upp av användare
"Prenumeration": Betald åtkomst till appens funktioner via månads- eller årsabonnemang

2. Konto och registrering

2.1 Skapa konto

Du måste ange korrekt och fullständig information
Du är ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra
Ett konto får inte delas med andra personer
Du är ansvarig för all aktivitet som sker via ditt konto
Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller suspendera konton som bryter mot dessa villkor

2.2 Föräldraansvar

Om du är förälder eller vårdnadshavare och tillåter ditt barn att använda Flocken, är du ansvarig för:

Att övervaka barnets användning av appen
All aktivitet som sker via barnets konto
Att barnets användning följer dessa användarvillkor
Eventuella prenumerationer eller betalningar som görs via barnets konto
Att säkerställa att barnet inte delar personlig information med okända

Vi rekommenderar att föräldrar aktivt engagerar sig i sina barns användning av sociala appar och diskuterar säker internetanvändning.

2.3 Kontotyper

Flocken erbjuder fyra kontotyper:

Hundägare (dog_owner): För privatpersoner som vill annonsera sina hundar för parning eller lek. Max 3 hundar kan annonseras.
Hundvakt (dog_sitter): För privatpersoner som endast vill erbjuda hundvaktstjänster. Kan inte annonsera hundar för parning.
Kennel (kennel): För registrerade kennlar och uppfödare. Kan annonsera obegränsat antal hundar.
Hunddagis (dog_daycare): För företag som erbjuder hunddagis och hundvaktstjänster. Kan annonsera obegränsat antal hundar.

Du kan när som helst uppgradera eller ändra din kontotyp i appens inställningar.

3. Prenumeration och betalning

3.1 Betalning och fakturering

Betalning sker via Apple App Store (för iOS) eller Google Play Store (för Android) enligt deras respektive villkor och regler
Priser anges inklusive moms
Alla betalningar hanteras av Apple eller Google – vi tar inte emot betalningar direkt
Du får kvitto via e-post efter varje betalning från respektive plattform
För återbetalningar och refunderingar, följ Apple App Store eller Google Play Stores regler

3.2 Automatisk förnyelse

Prenumerationen löper tillsvidare och förnyas automatiskt varje månad/år enligt vald period
Förnyelse sker automatiskt vid slutet av varje period om du inte säger upp prenumerationen
För att stänga av automatisk förnyelse måste du säga upp prenumerationen i App Store eller Google Play-inställningarna
Uppsägning måste ske innan nästa faktureringsperiod för att undvika betalning
Vid uppsägning behåller du tillgång till premiumfunktionerna till periodens slut

3.3 Provperioder

Vi kan erbjuda provperioder där du kan testa appen utan kostnad
Under provperioden behöver du inte ange betalningsuppgifter
Du förbinder dig inte att fortsätta med en betalversion efter provperioden
Om du väljer att inte betala efter provperioden kan du fortsätta använda appen i en begränsad gratisversion
Längd och villkor för provperioder anges i appen när erbjudandet görs

3.4 Uppsägning

Du kan säga upp prenumerationen när som helst i App Store eller Google Play-inställningarna
Uppsägning måste ske innan nästa faktureringsperiod börjar
Uppsägning träder i kraft vid nästa faktureringsperiod
Ingen återbetalning sker för redan betalda perioder
Vid uppsägning behåller du tillgång till premiumfunktionerna till periodens slut
Efter uppsägning övergår ditt konto automatiskt till en begränsad gratisversion
Du kan när som helst uppgradera till premiumversion igen

3.5 Priser och prisändringar

Priser för prenumerationer visas i appen och kan variera beroende på kontotyp och vald period (månadsvis eller årligen)
Vi kan erbjuda kampanjer och rabatter som påverkar priserna
Priser anges inklusive moms
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser
Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post och i appen
Om du inte godkänner nya priser kan du säga upp prenumerationen innan ändringen träder i kraft
Om du fortsätter använda tjänsten efter prisändringen godkänner du automatiskt de nya priserna

4. Tjänstens funktioner

4.1 Para (Hundmatchning)

Tillåten användning:

Hitta hundar för parning eller lek
Filtrera på ras, storlek, hälsotester och andra kriterier
Kontakta andra hundägare via appens meddelandefunktion
Lägga upp hundprofiler med bilder och information (max antal hundar varierar per kontotyp)

Användaransvar:

Du ansvarar för att uppge korrekta uppgifter om din hund
Hälsotester och stamtavlor måste vara äkta och verifierbara
Du ansvarar för alla överenskommelser med andra användare
Flocken är inte part i några avtal mellan användare
Vi tar inget ansvar för resultatet av parningar som sker via appen
Du ansvarar för att följa svensk djurskyddslagstiftning och etiska riktlinjer för hundavel

4.2 Passa (Hundvaktstjänster)

För hundvakter:

Du måste ange korrekta uppgifter om erfarenhet och tjänster
Du ansvarar för hundens säkerhet under passning
Du måste ha lämplig försäkring som täcker hundvaktstjänster
Du ansvarar för att följa alla instruktioner från hundägaren
Du måste informera hundägaren om eventuella incidenter eller problem omedelbart

För hundägare:

Du ansvarar för att ge korrekta instruktioner om hundens behov
Du måste informera om medicinska behov, allergier eller beteendeproblem
Du ansvarar för att din hund är vaccinerad och frisk
Betalning för hundvaktstjänster sker direkt mellan dig och hundvakten – Flocken tar ingen provision
Du ansvarar för att säkerställa att hundvakten har lämplig försäkring

Ansvarsbegränsning:

Flocken är en förmedlingsplattform – vi är inte hundvakt-tjänsten
Vi kontrollerar inte hundvakternas kompetens, lämplighet eller försäkringar
Alla avtal om passning är mellan dig och hundvakten
Vi ansvarar inte för skador, förluster eller olyckor under passning
Användaren måste själv säkerställa adekvat försäkring och juridiskt skydd
Vi förbehåller oss rätten att ta bort användare som bryter mot dessa regler

4.3 Rasta (Promenad-tracking)

Tillåten användning:

Spåra dina promenader med GPS
Spara rundor privat eller dela dem offentligt
Se andras delade rundor
Samla poäng baserat på sträcka
Dela promenader med vänner

Användaransvar:

Du ansvarar för att följa lokala regler och lagar vid promenader
Du ansvarar för att hålla din hund kopplad där det krävs
GPS-data lagras enligt vår integritetspolicy

4.4 Besöka (Hundvänliga platser)

Tillåten användning:

Hitta hundvänliga caféer, restauranger och barer
Lägga till saknade platser
Filtrera på kategori
Lämna recensioner och betyg

Användaransvar:

Du ansvarar för att informationen du lägger till är korrekt
Recensioner måste vara ärliga och baserade på faktiska upplevelser
Vi förbehåller oss rätten att ta bort felaktig eller olämplig information

5. Användargenererat innehåll

5.1 Ditt ansvar

Du är ansvarig för allt innehåll du laddar upp, inklusive:

Bilder av hundar
Beskrivningar och profiltexter
Meddelanden till andra användare
Recensioner av hundvakter och platser
Delade promenader
Kommentarer och interaktioner

5.2 Förbjudet innehåll

Följande är förbjudet:

Olagligt innehåll eller innehåll som uppmuntrar olaglig verksamhet
Kränkande, hotfullt eller trakasserande innehåll
Falsk eller vilseledande information
Pornografiskt eller våldsamt material
Spam eller marknadsföring utan tillstånd
Upphovsrättsskyddat material du inte har rätt att använda
Personuppgifter om andra personer utan deras samtycke
Innehåll som kränker djurskydd eller etiska riktlinjer

5.3 Licens till oss

Genom att ladda upp innehåll ger du oss en icke-exklusiv, global, royaltyfri licens att använda, visa och distribuera innehållet inom tjänsten. Detta är nödvändigt för att appen ska fungera (t.ex. visa dina hundbilder för andra användare). Du behåller äganderätten till ditt innehåll.

Vi förbehåller oss rätten att ta bort, redigera eller moderera innehåll som bryter mot dessa villkor utan föregående meddelande.

5.4 Rapportering av olämpligt innehåll

Om du stöter på innehåll som bryter mot dessa villkor, vänligen rapportera det via appens rapporteringsfunktion eller kontakta oss på support@spitakolus.com.

5.5 Community Guidelines

För att upprätthålla en säker och trevlig miljö för alla användare förväntar vi oss att du:

Är respektfull: Behandla andra användare med respekt och artighet
Är ärlig: Ge sanningsenlig information om dig själv och din hund
Följer lagar: Följ alla tillämpliga lagar och regler, särskilt djurskyddslagstiftning
Skyddar andras säkerhet: Rapportera omedelbart om du misstänker att någon utsätts för fara
Respekterar privatliv: Dela inte andra personers personuppgifter utan deras samtycke
Kommunicerar konstruktivt: Undvik konflikter, trakasserier och hotfullt beteende
Tar ansvar vid hundmöten: Säkerställ att hundmöten sker på säkra platser och att alla parter är bekväma

Vårt ansvar och rätt att moderera:

Vi övervakar och modererar innehåll och beteende i appen
Vi kan granska rapporterat innehåll och vidta åtgärder vid överträdelser
Vi kan ta bort innehåll som bryter mot dessa riktlinjer utan föregående varning
Vi kan utfärda varningar, tillfälliga avstängningar eller permanenta avstängningar vid upprepade eller allvarliga överträdelser
Vi samarbetar med myndigheter vid misstanke om brott
Våra beslut om moderering är slutgiltiga, men du kan kontakta oss på support@spitakolus.com om du anser att ett beslut är felaktigt

6. Integritet och dataskydd

6.1 Behandling av personuppgifter

Vi samlar in och behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy, som följer GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Genom att använda tjänsten godkänner du vår behandling av personuppgifter enligt integritetspolicyn.

För mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter, se vårintegritetspolicy.

6.2 Dina rättigheter

Du har rätt att:

Få tillgång till dina personuppgifter
Rätta felaktiga uppgifter
Radera ditt konto och dina uppgifter
Exportera dina uppgifter (dataportabilitet)
Invända mot viss behandling
Återkalla ditt samtycke

För att utöva dina rättigheter eller få mer information, besök vår sida förintegritetsinställningar eller kontakta oss på support@spitakolus.com.

7. Ansvarsbegränsning

7.1 Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet, men kan inte garantera att tjänsten alltid är tillgänglig eller felfri. Vi ansvarar inte för:

Avbrott i tjänsten (planerade eller oplanerade)
Dataförlust
Tekniska fel eller buggar
Tredjepartstjänster (inklusive men inte begränsat till betalningsleverantörer, karttjänster, molntjänster, analysverktyg och meddelandetjänster) som inte fungerar eller är otillgängliga
Förluster som uppstår på grund av tekniska problem

7.2 Användarinteraktioner

Flocken är en plattform för att koppla samman hundägare. Vi ansvarar inte för:

Avtal eller transaktioner mellan användare
Beteende eller handlingar från andra användare
Skador som uppstår vid hundmöten, passning eller andra aktiviteter
Falskt eller vilseledande innehåll från användare
Veterinära frågor eller hälsoproblem hos hundar
Ekonomiska förluster som uppstår i samband med användning av tjänsten

7.3 Maximalt ansvar

Vårt totala ansvar gentemot dig är begränsat till det belopp du har betalat för prenumerationen under de senaste 12 månaderna. Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad vinst eller andra konsekvenser.

7.4 Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation av våra åtaganden enligt dessa villkor om detta orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till:

Naturkatastrofer (översvämningar, jordbävningar, stormar, etc.)
Krig, terrorism eller civil oro
Pandemier eller epidemier
Strejker eller arbetskonflikter
Strömavbrott eller avbrott i telekommunikation
Cyberattacker eller sabotage
Myndighetsbeslut, lagändringar eller andra regleringsåtgärder
Fel eller avbrott hos tredjepartsleverantörer som är utanför vår kontroll

Vid sådana omständigheter kommer våra åtaganden att skjutas upp under den tid hindret består. Om hindret varar längre än 60 dagar har både du och vi rätt att säga upp avtalet utan ersättningsskyldighet.

8. Upphovsrätt och immateriella rättigheter

Appen, inklusive dess design, logotyp, text och kod, är skyddad av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör Spitakolus AB eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, modifiera eller distribuera appen utan vårt skriftliga tillstånd.

9. Uppsägning av tjänsten

9.1 Uppsägning av dig

Du kan när som helst avsluta ditt konto genom att ta bort det i appens inställningar eller genom att kontakta oss på support@spitakolus.com.

9.2 Uppsägning av oss

Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller suspendera ditt konto omedelbart om du bryter mot dessa villkor, utan föregående meddelande. Vi kan också avsluta tjänsten helt med 30 dagars varsel.

10. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Betydande ändringar meddelas via e-post och i appen minst 30 dagar innan de träder i kraft. Om du fortsätter använda tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft, godkänner du de nya villkoren.

11. Tvistlösning och tillämplig lag

11.1 Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag.

11.2 Tvistlösning

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan dig och oss. Om förhandling inte leder till lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.

11.3 Konsumenttvist

Om du är konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning.
Webbplats: www.arn.se

12. Övrigt

12.1 Delning av villkor

Om någon del av dessa villkor är ogiltig eller ogenomförbar, påverkar inte detta giltigheten av övriga delar.

12.2 Hela avtalet

Dessa villkor utgör hela avtalet mellan dig och oss gällande användningen av tjänsten.

13. Kontakta oss

Om du har frågor om dessa villkor, kontakta oss:

E-post: support@spitakolus.com
Postadress: Spitakolus AB, Svängrumsgatan 46, 421 71 Västra Frölunda
Organisationsnummer: 559554-6101
Ärende: Skriv "Användarvillkor" i ämnesraden

Dessa användarvillkor uppdaterades senast 2026-02-02 och träder i kraft omedelbart.